취소 및 환불 안내Cancel and Refund Policy
이용예약 취소안내
- 예약된 일정 및 시설은 변경할 수 없으니, 신중하게 선택하여 주시길 바랍니다.
- 취소된 시설은 일정시간 이후에 다시 예약할 수 있습니다.
이용요금 환불안내
- 신용카드를 이용한 결제건은 취소위약금을 공제한 일부금액만 승인취소되며, 환불승인후 각 카드사의 매입여부 및 상황에 따라 취소완료일부터 +5~7 영업일 이후(주말/공휴일 제외), 해외신용카드는 최대 2~3주 소요됩니다.
- 가상계좌 결제방식으로 요금을 지불하셨을 경우 환불요청 계좌의 예금주가 입금자명 혹은 예약자명과 같아야만 환불이 가능하며, 공제금과는 별개로 이체수수료가 추가로 차감되어 환불됩니다.
- 환불승인후 실제 송금되기까지 거래은행에 따라 취소완료일부터 +3~5 영업일 이후(주말/공휴일 제외) 정도 소요될 수 있습니다.
이용료 환불기준
| 구분 | -10일전 취소 -예약당일 취소 | 9일 ~ 7일전 취소 | 6일 ~ 5일전 취소 | 4일 ~ 3일전 취소 | 2일 ~ 1일 및 당일 취소 |
|---|---|---|---|---|---|
| 준성수기 및 성수기(주말) | 사용료 전액 환급 | 사용료의 20%공제 후 환급 | 사용료의 40%공제 후 환급 | 사용료의 60%공제 후 환급 | 사용료의 90%공제 후 환급 |
| 준성수기 및 성수기(주중) | 사용료 전액 환급 | 사용료의 10%공제 후 환급 | 사용료의 30%공제 후 환급 | 사용료의 50%공제 후 환급 | 사용료의 80%공제 후 환급 |
| 구분 | - | - | 2일전 취소(예약당일 취소) | 1일전 취소 | 당일 취소 |
| 비수기(주말) | - | - | 사용료 전액 환급 | 사용료의 20%공제 후 환급 | 사용료의 30%공제 후 환급 |
| 비수기(주중) | - | - | 사용료 전액 환급 | 사용료의 10%공제 후 환급 | 사용료의 20%공제 후 환급 |
- 『재난 및 안전관리 기본법』 제3조에 따른 재난 또는 이에 준하는 불가항력의 사유로 사용이 불가능한 경우에는 사용료 전액 환급됩니다.